QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
• Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại website
• Sản phẩm giảm giá được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) - Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác
• Sản phẩm giá đặc biệt bạn được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

• Đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

Bước 1: Gọi đến hotline hoặc nhắn tin qua fanpage- cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ 479 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, HCM - Beetee

Bước 3: Beetee gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Beetee sẽ liên hệ xác nhận.

Lưu ý

• Đơn hàng đổi thuộc quận nội thành Hồ Chí Minh , Beetee hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm Khách hàng cần đổi
• Đơn hàng không thuộckhu vực trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về của hàng Beetee theo hướng dẫn
• Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6
• Beetee không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

• Beetee nhận lại sản phẩm trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
• Beetee miễn phí 100% chi phí trả hàng.
• Beetee sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi

- Trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beetee soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào fanpage: ww.facebook.com/beeteevn

Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: 479 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, HCM

Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên tem và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.

Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại cửa hàng khác trên toàn hệ thống.

Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 0964 479 795

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên Beetee.